回顧2018年,我們低估了一個競爭對手。
它正在慢慢耗盡地球上每個人的注意力。
它幾乎滿足了人類所有的需求——正如馬斯洛層次理論所定義的那樣。
你的智能手機(jī)。
馬斯洛的需求從基礎(chǔ)開始。從金字塔的底部開始,我們都需要食物和水。然后安全。接下來是歸屬感,然后是尊重,最后是自我實現(xiàn)。
1943年,心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在一篇研究論文中首次提出了這種需求等級。他不知道,64年后,智能手機(jī)的發(fā)明將使著名的金字塔變得更加強(qiáng)大。
原因如下:我們現(xiàn)在每周看手機(jī)的時間相當(dāng)于一天,20%的成年人每周花40個小時看手機(jī)。數(shù)據(jù)顯示,我們平均每天查看手機(jī)80到150次。
在智能手機(jī)問世十年后,這已經(jīng)不是什么新鮮事了,但如今最大的營銷錯誤之一是低估了人們在手機(jī)上的行為。
在馬斯洛的指導(dǎo)下,很明顯,我們加強(qiáng)了對歸屬感的需求,檢查了我們的地位,最終建立了我們對自我實現(xiàn)的尊重。
那么,品牌營銷者能做些什么呢?
營銷者向營銷者營銷
這種被放大的對歸屬和檢查狀態(tài)的需求已經(jīng)變成了數(shù)以億計的個人廣告活動,所有這些活動都在與品牌爭奪注意力。
比起電視、戶外廣告,人們更有可能采用基于朋友和家人分享內(nèi)容的品牌。
他們不只是整天看著朋友和家人。他們使它。90后和00后門可能每天花兩個小時發(fā)朋友圈發(fā)帖。此外,還有重要的時間花在檢查指標(biāo)和看誰喜歡他們的帖子。
來自朋友和家人的個人信息的絕對重量最小化了廣告付費信息的“切換”能力。毫不夸張地說,每個人都在每時每刻實時地建立自己的狀態(tài)、分享照片和視頻的即時滿足感以閃電般速度傳播。
如果你用每個人的聯(lián)系人名單上的朋友總數(shù)乘以你的個人帖子,你就有很多話題要談。對于品牌來說,有機(jī)接觸的世界是一個無關(guān)緊要的因素,而參與度則是消費者可以承受的選擇標(biāo)準(zhǔn)。
展望未來,作為一名營銷人員,你的工作不僅僅是吸引一個受眾群體。你還需要吸引朋友的朋友。
這意味著,不要只關(guān)注你的目標(biāo)市場。這是你要達(dá)到的目標(biāo)。
那么,2019年有什么不同之處呢?
創(chuàng)建品牌社區(qū)
粉絲們有時非常喜歡一個品牌的身份,他們用它來標(biāo)榜自己。為什么這很重要?因為無論他們做什么最終都將是建立有機(jī)參與的公式。當(dāng)有足夠多的人參與時,品牌周圍就會形成一個社區(qū)。一旦這種情況發(fā)生,建立朋友的朋友就不再是不可逾越的障礙。
從邏輯上講,如果人們積極地談?wù)撃愕钠放苼韽?qiáng)化他們的地位,市場到買家的障礙就被打破了。你就是其中之一。在朋友集合中。
“超級粉絲”是指那些在自己選擇的品牌關(guān)系中感到真正的認(rèn)同感,并且能夠說他們的朋友也會同意的人。與其他粉絲相比,超級粉絲更傾向于用自己喜歡的品牌來分享內(nèi)容和品牌。當(dāng)他們看到別人使用他們喜歡的品牌時,他們會“會心一笑”。
品牌通過以下公式成功培養(yǎng)了這類追隨者:
1. 星星之火
2. 眾人拾柴火焰高
3.薪火傳承
這是競爭品牌前進(jìn)的道路。作為一個局外人,在“朋友發(fā)帖和分享”的世界里找到那一刻的代價是很少有人能承受的。
星星之火
擁有獨特故事的品牌很容易通過“廣告客戶”而成為“朋友”。你的故事有什么是真的?有什么好喜歡的?你能以一種吸引人的方式說出來嗎?
胖臉(Fat Face)是一家歐洲服裝連鎖店,其創(chuàng)始人不想從他們滑雪的法國山上下來,因此得名。他們來自英國,他們最喜歡的斜坡的名字在英語中被翻譯成“胖臉”。他們開始在他們的大眾貨車上出售“胖臉”t恤。那些原創(chuàng)的t恤擴(kuò)展成了一系列的服裝和商店,形成了自己的風(fēng)格。這是一個真實的故事。人們想用它來標(biāo)榜自己。
有機(jī)谷自稱為“聯(lián)合國公司”。”開始,一組獨立的農(nóng)民——盡管農(nóng)民本身沒有改變,他們現(xiàn)在將價值超過10億美元的奶制品在美國商店他們視頻CEO赤腳,他們和他在底部顯示一個組織圖。印有奶牛親吻農(nóng)民的包裝使它成為一個偉大的品牌和一個可信的故事。
眾人拾柴火焰高
推動你的品牌設(shè)計參與可以采取多種形式——從獨特的術(shù)語和秘密菜單到合作創(chuàng)造概念和游戲。關(guān)鍵是給消費者一個連接點。Xbox允許用戶自定義設(shè)計自己的游戲控制器。它的個人。它是虛擬的。這是觸覺。都在一個想法里。
星巴克在其網(wǎng)站上有一個簡單的表格,名為“我的星巴克創(chuàng)意”。這項活動始于2013年,該公司從15萬份建議中創(chuàng)造了277種產(chǎn)品,包括免費WiFi、飛濺棒、蛋糕棒和南瓜拿鐵。
設(shè)計鞋子、玩游戲和互動都能帶來真實的對話和娛樂,讓品牌能夠在消費者已經(jīng)生活和娛樂的地方與他們見面。在他們加入你之前加入他們是所有營銷人員需要做的基礎(chǔ)工作。
薪火傳承
任命忠誠的員工來講述你的故事,可以為你建立起良好的聲譽,只要他們的語氣是真誠的,回報是令人滿意的。
南方潮流是一個針對大學(xué)市場的服裝品牌。它的做法是招募大學(xué)代表,并將他們的地位與每天都在兜售自己信譽的潮流引領(lǐng)者進(jìn)行對比。對一些人來說,被選中代表品牌與被選中學(xué)校一樣重要。
《紳士季刊》是一份針對女性讀者的每日通訊。廣告客戶可以參與其中——不是通過提交廣告,而是通過提供獎勵。如何成為其中一員?讓你的10個朋友注冊這項服務(wù)。現(xiàn)在有12000本,讀者超過500萬。
塔可鐘在拉斯維加斯建造了一個婚禮教堂。套餐包括難忘的(和共享的)時刻和一個墨西哥卷為客人12包。它是把人們聚集在一起,和他們一起玩。順便說一下,如果你對婚姻感到狂熱,需要提前4小時通知。
考慮一下買和租的經(jīng)濟(jì)學(xué)。就像其他股權(quán)一樣,最好是持有。自己的數(shù)據(jù)、自己的聽眾。不要受制于社交網(wǎng)絡(luò)。電子郵件和電子商務(wù)遠(yuǎn)。
因此,2019年的教訓(xùn)是,不要僅僅要求消費者購買該品牌。相反,讓他們在“品牌”的這個平臺上玩。
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