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品牌形象在客戶忠誠度中的作用
2020-04-27 21:52:09

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維持優質的品牌形象不僅對大型企業很重要,對于小型企業也很重要。很多時候,小型企業創建的品牌形象是強大且通常廉價的“工具”,可以與預算較大的大型企業競爭。

建立牢固的品牌是使消費者與您的企業建立聯系,建立聯系和互動的最佳方法之一,并最終建立熱情,忠實的粉絲。

品牌不僅僅是您的徽標和名片;這是您業務的全部內容,以及與個人建立的每個接觸點,從任務說明和公司文化到客戶服務,社交媒體消息和最終產品/報價。

最終,品牌形象是潛在客戶和客戶對您公司的印象。因此,雖然您無法直接控制客戶的想法,但可以通過創建一致,強大的品牌來影響客戶對您的業務的感覺。

建立強大的品牌形象

打造正面品牌的第一步是將其扎根于您的核心價值觀。如果做得正確,這些價值觀應與您的目標受眾保持一致。奠定基礎可以幫助您的客戶確定他們非常適合您的業務,并與您的品牌建立更直接的聯系。如果您重視他們所重視的東西-您怎么不適合?

其次,您的品牌傳播計劃應明確且以利益為導向。盡管很誘人,但還是要避免以功能為中心的交流策略。這種清晰和基于價值的溝通可幫助客戶了解您的業務,他們對您的期望以及他們為什么需要您。

您建立的品牌應該真實地講述您的業務故事(輸入業務起源詳細信息是加分項!),并突出目標受眾將重視和欣賞的關鍵利益。真正了解這些內容的最佳方法是詢問潛在客戶和客戶。

在公司內所有相關人員建立,理解并一致地傳達您的企業品牌之后,對您品牌的認可度將會提高。

完善的品牌將使您的業務被視為可靠,經驗豐富且以客戶為中心。積極的品牌形象將在您理想的市場頭腦中蓬勃發展,并且品牌忠誠度將誕生。 

品牌忠誠度

品牌忠誠度通常是消費者選擇一種產品或服務而非另一種產品或服務的原因,以及您的企業將成為他們的首選的原因。忠實客戶的終生價值遠遠高于非忠實客戶,保留客戶的成本始終比獲取新客戶便宜。

建立品牌忠誠的客戶應該是任何小型企業的目標,尤其是在預算少的情況下(每一美元都很重要)。

社交媒體是一個交流您的品牌信息并與客戶保持聯系的好地方,可增強您提供的價值并保持品牌忠誠度。有關使用社交媒體在線建立品牌的提示,請閱讀我們的16條規則,以建立,吸引和轉化您的社交媒體受眾。

品牌擁護者

建立強大的品牌形象的積極成果之一是創建品牌擁護者和口口相傳。 

盡管品牌擁護者不一定具有與忠實客戶一樣高的直接終身價值,但他們在推薦您的品牌和產品(僅僅是因為他們相信您的品牌)并最終帶來新業務方面起著重要作用。根據尼爾森全球在線消費者調查,有92%的消費者信任選擇品牌時認識的人的推薦。

口口相傳是小企業最強大的營銷形式之一。它通常是保健品牌的新客戶的第一大來源。當某人忠于您的業務或為您的業務提倡者時,他們更有可能傳播您的信息!

品牌策略

在計劃企業的營銷策略時,請包括您的品牌計劃和目標。制定策略的第一步之一就是確定目標受眾及其痛點和目標。

將重點放在您的小型企業的品牌活動,溝通和身份識別上,將吸引最有可能轉化為付費客戶的相關受眾。

品牌應該融入您業務的各個方面,例如口號,顏色,使命宣言,市場營銷,辦公室內設置等等。

品牌工具: Brandify是一個免費的在線工具,可幫助您確定您的在線品牌目前所處的位置。信息可幫助您決定將重點放在在線品牌推廣工作上。

沒有比現在更好的時間來評估您的企業品牌,并確保您的戰略與您的價值觀和品牌靈魂伴侶的價值觀保持一致,并確保您通過所有互動交流該品牌。 



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