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對你的公司有價值的資產。無論是要建立一個新品牌還是管理一個已有的品牌，你都應該不斷地努力擴大它的影響力。

正如在之前的文章中提到的，消費者經歷了品牌體驗的5個階段，這5個階段使他們從一種品牌意識狀態(tài)轉變?yōu)橐环N品牌忠誠狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，他們需要品牌，不接受替代品。

品牌資產隨著消費者通過這五個階段的品牌體驗而增長。幫助消費者沿著這條道路前進是組織的工作。

建立品牌資產涉及許多因素，而每個因素的核心都是開發(fā)消費者希望體驗的品牌。注意每個因素是如何關注消費者而不是公司本身的。，消費者構建的是品牌，而不是公司。

差異化

消費者必須理解并相信品牌與他們的需求相關，而且它提供了市場上其他品牌完全不提供或也不提供的獨特產品。這就是品牌定位在建立品牌資產中至關重要的地方，必須進行營銷投資來傳達這些差異。例如，基于Mac Guy vs. PC Guy的成功廣告，毫無疑問蘋果與微軟是不同的。

價值

為了讓一個品牌建立正資產，消費者需要相信，它為他們的生活增加了足夠的價值，值得付出這個價格和努力去購買它。這意味著品牌需要隨時提供給他們，價格必須準確反映的經驗，提供的品牌。

性能

消費者需要相信，品牌將通過每一個接觸點實現(xiàn)其承諾。換句話說，他們需要依靠品牌來滿足基于他們對品牌認知的期望。這是通過溝通品牌承諾，并在業(yè)務的各個方面(如客戶服務、定價、社會責任等)實踐這一承諾來實現(xiàn)的。

豐田(Toyota)就是一個完美的例子，它成功地建立了品牌資產，能夠經受住重大問題的考驗。幾年前，當一系列豐田品牌召回事件發(fā)生時，這個問題在公司業(yè)績中被記錄為短期現(xiàn)象。這個品牌有足夠的資產，消費者相信它對質量和可靠性的承諾，他們相信公司會把事情做對，并在未來繼續(xù)滿足期望。

情感聯(lián)系

消費者必須充分了解品牌并信任它，才能建立起品牌的價值。隨著時間的推移，隨著信任的發(fā)展，消費者會與品牌建立情感聯(lián)系，就像他們與朋友建立情感聯(lián)系一樣。他們可以依賴品牌，就像他們依賴朋友一樣。情感聯(lián)系隨著表現(xiàn)而發(fā)展。

社交或者叫輿論

當消費者喜歡告知他的親戚朋友體驗品牌，這些品牌就會達到成功，成為受人崇拜的品牌，最終成為真正的關系品牌。想想哈雷戴維森(Harley Davidson)和蘋果(Apple)這樣的品牌，它們是世界上最強大的品牌之一。忠實的追隨者群體是非常強大的，就像《哈利·波特》品牌所代表的那樣，社交網絡提供了一個與消費者互動的機會，并建立了品牌愛好者社區(qū)，他們可以促進口碑營銷、銷售和品牌資產。

記住，品牌資產是一項永無止境的持續(xù)努力。為了建立積極的品牌資產，需要不斷地衡量品牌表現(xiàn)。