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■ 海川工藝 杜金毅

我經常去工廠，趕不上火車或者剛好能趕上火車，是常有的事情。趕不上的時候自然懊惱一番，覺得就差那么幾分鐘等下一班卻要很久，于是便心情沮喪的去改簽換票;剛好趕來的時候呢，不是氣喘吁吁地跑一通，上了車半天回不過神兒來，就是檢票的時候被工作人員狠批一頓，警告下次不能再這樣。

可最近的一次經歷卻對我觸動很大。當我提著紅袋子綠袋子跑到檢票口的時候已經沒人了，我飛快地沖了過去，往站臺直奔，因為不是始發站，所以沒有把握車是否開走了。我一眼看到一個大叔級別的工作人員，邊喘邊問：“師傅，開往青島的XX次車開走了沒有?”師傅大笑：“怎么會走呢?它得等到你來了才肯走。”邊說著，列車從不遠處開過來了，于是很幸福地跟師傅說了謝謝，便跳上了車。

后來我想，同樣的事情，即使是同樣的結果，但因為處理方式不同，會給人截然不同的感受。和藹的大叔雖然沒有批評我，也沒有警告我，但是他帶來的那種溫暖卻讓我下次不好意思再這么晚，我會潛意識覺得滿火車的人都在等我，我給大家添麻煩了。

我決定向這位大叔學習，處理問題的時候講究一些方法和技巧，先考慮別人的感受，才能贏得別人的尊重。